관계를 키우는 5가지 소통법

분류: 행복한 동행 작성일: 2012.05.08 18:48 Editor: Eco_Hong

행복

사람을 대하는 능력에 달려있다.

인간관계의 시작은 커뮤니케이션 능력에 따라 좌우된다. 한마디로 어떻게 소통하느냐 하는 것이 중요하다. 다른 사람과의 관계에 문제가 있는 사람들을 관챌해 보면 의사소통 방법에 문제가 있기 마련이다. 아무리 부하직원에게, 원하는 것을 떠들어봤자 무슨 소용이 있겠는가 ? 소통의 방식 자체가 잘못된 상태에서는 모두 듣기 싫은 잔소리로만 들릴 뿐이다. 열마디 잔소리보다 더 큰 효력을 갖는 지혜로운 소통법은 없을까 ?


관계를 

키우는 

5가지 소통법


공감능력을 키워라

경영학자들은 개인주의가 팽배한 21세기 리더들에게 가장 필요한 것 중 하나로 "공감능력'을 강조한다. 공감 능력이란 쉽게 말하면 다른 사람이 즐거워하면 함께 즐거워하고, 다른 사람이 슬퍼하면 함께 슬퍼하는 능력이다. 


진심으로 상대방의 말을 들여줘라

말이 번지르한 사람보다는 내 애기를 잘 들어주는 사람에게 누구나 끌리게 되어 있다. 말하는 사람의 눈을 맞추고, 적절한 추임새를 하며 들어주는 것만으로도 공감을 얻고 소통할 수 있다.


대화의 기본 에티켓을 익혀라.

같음 말도 기분 나쁘게 하는 사람이 있다. 요즘 같은 시대에도 불만을 늘어놓고 호통을 치는 것을 주특기로 하는 리더들이 얼마나 많은가, 반면 한마다를 해도 저절로 마음을 움직이고 들어주고 싶게 만드는 사람이 있다.뭔가를 요구해야 한다면 직접적인 명령보다는 권유나 청유형으로 말하는 게 좋다.


이름을 불러주어라

상대방으로 하여금 내 말에 귀 기울이게 하는 가장 쉬운 방법은 호칭을 붙여 말하는 것이다. 상대의 이름이나 직함을 부르며 대화하는 것은 상대를 인정한다는 의미가 되고, 자연스럽게 유대감을 형성하게 된다. 

병원에 입원해 있는 환자들을 대상으로 실시한 한 조사에 따르면, 환자를 대할 때 부르는 호칭에 따라서 병을 낫고자 하는 의지가 달라진디고 한다.


믿도 기다려라

가정에서든 비즈니스 조직에서든 아이디어와 창의성이 화두가 되는 시대다. 창의력은 자율적으로 소통하는 분위기에서 나온다는 것은 이제 당연한 애기가 되어버렸다. 

3M의 셀로판테이프의 탄생 스토리는 믿고 기다려주는 것이 얼마나 대단한 효과를 발휘하는지를 보여주는 사례다. 맡은 과제에 집중해애 할 직원이 엉뚱하게 테이프 접착제에 몰두하고 있는 것을 믿고 기다려준 결과, 셀로판테이프라는 혁신적인 발명품이 탄생했으니 말이다. 

물론 자율적으로 하도록 내버려두면 실수나 실패를 감수해야 한다. 그래서 상대방에게 자유를 부여한다는 것은 곧 그를 믿고 존중한다는 것이 된다.

 가정에서도 마찬가지다. 사람들은 자기를 믿어주는 누군가가 있을 때, 숨겨져 있던 능력을 발휘하고 진정한 소통의 시너지를 만들어내는 것이다.  E

참고 : the BEST (theme 소통/생활의 지혜 목유경) / 이미지 :  500px.com

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  2. 2012.05.08 20:38  댓글주소  수정/삭제  댓글 남기기

    비밀댓글입니다

  3. Favicon of http://kimstreasure.tistory.com BlogIcon Zoom-in 2012.05.08 21:01 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글 남기기

    특히 아이들과 소통할때는 믿고 기다려주는 것이 아주 중요하죠.^^

  4. Favicon of http://seeit.kr BlogIcon 하늘다래 2012.05.08 21:26 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글 남기기

    무엇보다 공감능력.
    첫번째로 말씀하신 이유가 있는거겠죠^^
    저 또한 그 부분이 가장 중요하다고 말하고 싶어요. ^^

  5. Favicon of http://jongamk.tistory.com BlogIcon 핑구야 날자 2012.05.08 23:11 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글 남기기

    상대방의 말을 들어 주라는 말에 공감이 갑니다

  6. Favicon of http://sys610.tistory.com BlogIcon 블로그토리 2012.05.08 23:55 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글 남기기

    좋은 소통방법입니다.
    하루 수고 많앗습니다.^^

  7. Favicon of http://nnkent11.tistory.com BlogIcon NNK Company 2012.05.09 09:07 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글 남기기

    완전 잘보고 갑니다~ ㅎㅎ
    수요일이 찾아왔군요~
    오늘도 즐겁게 홧팅입니다~^^

  8. Favicon of http://life-lineup.tistory.com BlogIcon +요롱이+ 2012.05.09 10:08 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글 남기기

    소통방법 좋으네요!!
    잘 보구 갑니다..!!
    하마(?) 수욜이네요~
    정말 시간 잘 간다는..ㄷㄷ
    아무쪼록 좋은 하루 되시기 바래요^^

  9. Favicon of http://12gojeju.tistory.com BlogIcon 원투고제주 2012.05.09 10:57 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글 남기기

    친구를 부를 때 '야!'라는 말을 자주 썼었는데, 아주 좋은 친구 덕분에 이름 부르는게 습관이되었어요~ 아주 좋더라구요 ㅎ

  10. Favicon of http://whiteink.kr BlogIcon 하얀잉크 2012.05.09 10:57 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글 남기기

    늘 알고 있으면서도 간단한 것 같지만
    참 쉽지 않네요. ^^

  11. Favicon of http://boksuni.tistory.com BlogIcon 복돌이^^ 2012.05.09 11:31 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글 남기기

    정말 좋은 내용입니다..
    실천하기는 참 힘들구요~~ ^^

    다녀갑니다.~
    핼복한 하루 되세요~

  12. Favicon of http://hanseongmin.net BlogIcon 한성민 2012.05.09 13:06 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글 남기기

    우리나라에서 소통 중요하죠...
    가족간의 소통부터 세대간의 소통, 정치간의 소통 부재가 대표적이라고 할까요...^^
    좋은 글 잘 보고 갑니다..

  13. Favicon of http://01047680992.tistory.com/ BlogIcon 가을사나이 2012.05.09 15:42 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글 남기기

    사람관계가 제일 중요하죠.
    잘보고 갑니다.

  14. Favicon of http://areadi-music.tistory.com BlogIcon 아레아디 2012.05.09 19:08 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글 남기기

    오늘은 개인적인 사정으로,,,
    이렇게 늦은 오후에? 인사드리네요..ㅎㅎ
    다들 하루일과 마무리하고 쉬고 계시는지,
    남은 오후시간 편안하게 보내세요^^

  15. Favicon of http://hanami.tistory.com BlogIcon 하남댁 2012.05.09 22:13 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글 남기기

    품질경영...정말 중요한 분야입니다. ^^

  16. Favicon of http://namsieon.com BlogIcon 남시언 2012.05.10 09:59 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글 남기기

    좋은 글 감사합니다~ 많이 배우게 됩니다.

    p.s 마지막 소 제목에 오타가 있네요 ^^ '믿도'

  17. Favicon of http://nnkent11.tistory.com BlogIcon NNK Company 2012.05.10 10:36 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글 남기기

    좋은글 너무 잘보고 갑니다~ ㅎㅎ
    요즘은 날씨가 시원한게 너무 좋네요~
    기분좋은 하루 되세요~ ^^

  18. Favicon of http://www.ibagu.co.kr BlogIcon 이바구™ 2012.05.10 12:16 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글 남기기

    5가지 소통법 기억해 둬야 되겠군요.

  19. Favicon of http://manwon.tistory.com BlogIcon manwon 2012.05.11 00:05 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글 남기기

    믿고 기다려주는 사람이 있다는 것 정말 누군가에게 큰 힘이 되는 것 같아요~
    좋은 글 잘 읽고 갑니다~~

  20. Favicon of http://areadi-music.tistory.com BlogIcon 아레아디 2012.05.11 10:24 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글 남기기

    드디어 금요일이군요!!
    완전 조으다..ㅎㅎ
    신나는 금요일 되세요^^

  21. Favicon of http://vart1.tistory.com BlogIcon 백마탄 초인 2012.05.11 17:02 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글 남기기

    피가 되고 살이 되는 좋은 글 감사 합니다~~!! ◕‿◕